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为提升收费人员收费特情处置及收费软、硬件问题处置能力，1月2日，下花园收费站组织部分业务骨干开展收费业务培训。

此次培训的主要内容为《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》，涵盖收费站硬件突发故障处理方案、特殊车辆收费及特情处置流程、其他特殊车型处置流程、收费软件常见问题及处理、收费系统特情处置等内容。培训过程中，结合所学内容对工作中的重点、难点问题进行研究讨论，具体问题具体分析，进一步夯实业务基础。并要求在实际收费工作中参照使用该《指南》，规范处置收费特情及收费软硬件问题，进而提高收费服务水平。

下花园收费站将以此次培训为契机，持续加强收费管理，提高特情处置效率，为过往司乘提供更加专业、优质的服务。