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3月16日，收费运营部到收费站开展“紧急键”使用情况专项检查。

通过查询站级平台，对各收费站3月1日至15日“紧急键”使用情况进行抽查，并就近期“紧急键”出现的新问题，与当班收费员、班长、票证、值班站长进行了沟通，进一步明确特殊情况处置流程。尤其是收费岗位人员要提高责任意识，严格作业流程，修正“工作习惯”，杜绝非正常“紧急键”的使用。

紧急键使用率作为集团和公司重点监控指标，收费运营部将持续做好督导检查工作，提高公司实收率。