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履职尽责用心服务 热情相助温暖人心
作者:王新宇
来源:下花园站
发布时间：2024-07-19
“多亏了你们，要不这么热的天，真不知道该怎么办！”“你们的服务太好了！”
7月19日上午10时，一辆涿鹿至北京线路长途汽车行至下花园收费站时突发故障，停到收费广场路边。当班收费班长发现这一情况后，第一时间上前疏导广场车辆并询问故障车辆情况，协助司机转移车上乘客，帮助联系附近的修车师傅，并送上清凉的矿泉水解暑，缓解他们的焦虑与不安。经过大家的共同努力，最终帮助客车排除故障，获得了司机的由衷感谢。
面对突发状况，收费人员的迅速反应和热情帮助，不仅解决了司乘的实际困难，更向社会传递了温暖与正能量。
在今后的工作中，下花园收费站将带领员工们坚守职责使命，用实际行动诠释“服务至上”的宗旨，为广大司乘提供更加周到、贴心的服务。