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为了进一步提升职工应对收费过程中特殊情况和收费软、硬件问题的处置能力，1月20日，沙城收费站组织职工分班组学习《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》。

此项学习包括收费站硬件突发故障处理方案、特殊车辆收费及特情处置流程、其他特殊车型处置流程、收费软件常见问题及处理、收费系统特情处置五部分，进行了详细的阐述并解释了其应对方法。

通过详细揣摩和认真学习，全体职工进一步掌握了收费特情及收费软硬件常见问题处置工作的操作规范，促进了职工整体业务水平的提升，为站区收费工作奠定了良好的基础。