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8月22日，公司召开信访维稳工作专题会，传达高开集团高速公路运营领域维稳工作调度会会议精神，总结阶段性工作，并对下一步信访维稳工作提出要求。相关部室负责人参会，副总经理吴桂金主持会议。

会议听取了各单位负责人近期重点工作开展情况及下一步工作计划，通报了二季度以来信访维稳和12345热线工单投诉情况，要求广大干部职工提高政治站位，高度重视信访维稳工作，坚持源头治理、多元化解，有效防范各类风险隐患。

会议对下一步信访维稳工作提出要求。一是加强服务区卫生管理，重点清理经营区、公共卫生间、停车区、充电桩区的杂物，加大保洁频次，强化日常监管，确保地面始终干净、整洁、无垃圾，进一步提升司乘满意度。二是优化便民服务，安排专人维护收费设备设施，高效检验绿通车辆，及时做好特情处置，耐心解答司乘疑问，维护收费广场秩序，确保车辆安全通行。三是积极开展路域环境治理，加大日常巡查频次，及时处置路面抛洒物，清理港湾、泄水槽口等重点部位的垃圾、杂草，消除安全隐患，营造优质通行环境。四是高效处理12345热线工单，及时化解矛盾纠纷，用心用情解决好司乘“急难愁盼”问题，避免出现负面舆情。五是做好新闻宣传，深挖公司经营管理亮点工作，多角度进行宣传推广，规范新闻稿件用语，提高文字准确性，为公司高质量发展营造良好氛围。