11月13日，公司副总经理张学仁率队到宣化东、下花园、鸡鸣驿收费站，就收费运营、安全保障及服务效能等重点环节开展实地调研。公司收费运营部、指挥调度中心负责人陪同调研。
调研期间，张学仁副总经理实地察看了收费站区的整体运行环境，先后深入收费岗亭、服务现场、机电设备间等重点区域，通过现场检查、询问交流、听取汇报等方式，细致深入地了解收费管理流程执行、通行费数据稽核与分析、机电设施运行维护、安全生产责任落实、以及网络与现场舆情监测管控等工作的开展情况。
在收费现场，张学仁重点关注了车道通行效率、文明服务质量及特情处置流程。他强调，收费工作是公司运营的基础和窗口，必须持续优化管理，提升服务标准化、规范化水平，确保车辆安全快速通行，树立良好的社会形象。要加大“冀交万里行”会员宣传推广力度，主动引导司乘参加积分兑换活动，以贴心的服务举措，让更多司乘享受会员通行福利。
在数据稽核和指挥调度环节，张学仁详细询问了数据挖掘分析的深度与应用效果，以及路网实时监测与应急指挥能力。他指出，要充分发挥大数据在堵漏增收、流量分析、路网调度中的决策支持作用，依托科技手段不断提升指挥调度的精准性和应急处置的时效性。
针对机电设施与安全生产工作，张学仁反复叮嘱，要加强对收费系统、监控系统、供配电系统等关键设施的日常巡检与预防性维护，及时消除隐患，确保设备稳定运行。必须时刻绷紧安全生产这根弦，严格落实各项安全规章制度，完善应急预案，筑牢安全防线，坚决防范和遏制各类安全事故的发生。
此外，张学仁还特别强调了舆情管控工作的重要性。他要求收费站要密切关注司乘人员的意见反馈和网络舆情动态，主动、及时、有效地做好沟通解释与疏导工作，积极回应社会关切，营造和谐稳定的运营环境。