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12月13日上午，在宣化东收费站发生了一件暖心事。

收费站工作人员在日常巡逻时，发现一名神情迷茫、四处徘徊的女子在收费站上道口附近游荡，疑似走失。工作人员见状，立即上前询问情况，但该女子言语含糊，无法提供清晰的家庭住址和ag亚娱官方网站入口的联系方式，身上也未携带任何有效身份证件。收费站工作人员迅速启动应急预案，一方面为女子提供食物和水，安抚其情绪；另一方面，将女子的外貌特征、衣着等信息联合报告交警部门，并联系了当地警方。同时，工作人员还利用收费站的监控系统，试图查找女子的行踪线索。经过多方努力，终于获取到了该女子的身份信息，并成功联系上了其家人。原来，该女子患有精神疾病，于昨日不慎走失，家人正焦急地四处寻找。当女子的家人赶到收费站，看到安然无恙的亲人时，激动得热泪盈眶，对收费站工作人员的热心帮助连声道谢。

宣化东收费站工作人员用实际行动诠释了“以人为本、服务社会”的理念，在寒冷的冬日为走失人员及其家庭送上了一份温暖与关怀，让过往司乘人员感受到了高速路上的正能量，他们的善举也为社会树立了榜样。