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为切实提高收费服务质量，保障司乘便捷满意出行，下花园收费站多措并举，从精准查验、服务升级、设备维保、政策宣传等方面精准发力，全面优化服务水平。

一是规范查验流程，针对绿通车辆、大件运输车辆，严格依据政策标准进行查验，做到精准规范、有据可依。同时，准确掌握政策要点，及时解答司乘疑问，耐心做好政策解释。二是优化etc服务，对etc车道未正常抬杆的车辆，第一时间上前协助司乘排查故障，并做好疏导解释工作；同时，做好电子发票开具服务工作，积极帮助、指导，做到耐心细致服务。三是强化机电设备维护保养，加强对收费车道设备运⾏情况的巡检力度，实时监测设备运行状态，发现故障立即处理，全力保障正常稳定的通行秩序。四是严格落实入口称重检测要求，确保检测数据与货运车辆实际车货总质量一致；如遇司机质疑称重系统的准确性，第一时间出示计量检定机构出具的《检定证书》。五是加大收费政策宣传力度，提升司乘政策知晓度，从源头上减少投诉、舆情等情况发生。