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按照公司运营时间及干部员工年龄构成情况，自2024年起员工退休将进入高峰。自人力资源部承担退休职工管理工作以来，张燕同志一直负责退休职工综合工作，截至目前己有十余年，而经她手退休的员工己达50余人。她深知此项工作的酸甜苦辣。工作中，积极在“情”字上动脑筋、“乐”字上做文章，每天千方百计服务好退休职工及家属，让每一位来办事的职工、退休职工及家属安心、放心。

退休员工管理工作单调、枯燥，每天重复着为员工办理退休手续、退休员工社保养老金的领取、查询；公积金的退领；医保报销、慢病报销；退休员工养老金的调涨查询解释、接待、退休认证线上线下办理等工作，有时一样的话要重复说上百遍。

公司退休员工有的为建设时期便加入公司，来自四面八方，口音各异、身体状况各异，年纪大部分六、七十岁、文化差异较大，年老耳聋、眼花、身体行动不便者居多，接待解答一、两遍听不懂、听不清者居多，特别是在每年退休认证、医保报销时，退休职工来访人数较多，有人有时情绪比较激动，甚至有些员工、言语粗鲁、难听，张燕每次遇到这些，都要让这些老人坐下休息，待这些老人心情平静后俯在老人耳边耐心解释，直到老人听明白为止。这些倾以爱心的举动，让每一位来访的员工都心有甜滋、口里感谢、满意而归。而她也用实际行动诠释了“员工利益无小事”，解决了退休员工的后顾之忧。