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下花园收费站开展司乘满意度问卷调查活动
作者:耿海亮
来源:下花园站
发布时间：2018-12-13
为全面了解司乘对收费站各项工作的满意度及服务诉求，拉近与司乘距离。 12月12日上午，下花园收费站组织开展了司乘满意度问卷调查活动。本次活动采取由收费站工作人员随机向过往司乘发放调查问卷方式进行。主要从站口秩序、作业速度、通畅程度、等待时间、服务态度、服务质量、服务方式、精神面貌、外观形象、卫生状况等方面开展调查。期间发放调查问卷20份，收回有效问卷20份，回收率100%。从调查问卷统计结果看，司乘对站区各项工作给予了较高的评价，特别是对站容站貌、职工精神面貌、文明服务及广场收费秩序给予充分肯定。在今后的工作中，下花园收费站将在广泛听取司乘意见和建议的基础上，不断创新服务方法和举措，努力打造“舒适、安全、快捷”的行车环境，让广大司乘感受更加优质高效的服务。（下花园收费站 耿海亮）
