根据公司工作指导意见建议，围绕基层收费站职工凝聚力问题开展调研。通过深入基层一线现场观察、座谈交流、客观分析研究等方式，对鸡鸣驿收费站职工凝聚力进行调研。广泛听取党员及职工的意见建议，认真研究梳理，现将调研情况报告如下：
一、调研目标
企业员工凝聚力是企业中成员之间相互联系，相互作用的关系，是企业的向心力，充分认识凝聚力在企业管理中的作用至关重要。鸡鸣驿收费站作为京张高速公路公司的一个匝道站，员工凝聚力越强越能促进企业的发展。此次客观分析调研影响基层收费站凝聚力的因素，探讨提升基层收费站凝聚力更好地促进企业发展的有效方法和途径，达到促进企业发展的整体目标。
二、 现状分析：
鸡鸣驿收费站作为京张高速公路公司的一个匝道站，目前有员工36名，其中站长1名，副站长2名，站长助理1名，办公室工作人员4名，收费一线16名，司机1名，电工1名，票证人员、机电人员、门卫及司炉工各2名，其中公司经营创效专班及路警值班专席各借调1名，各岗位职工各司其职，有序干好本职工作。从工作人员学历看，该站大学本科7名，大学专科16名，中专7名，高中1名，初中及以下名5名，其中收费人员学历均达到中专以上，自我学习提升空间较大；从参加工作时间看，在公司站区参加工作满20年的达到53%，15年以上的达到75%，10年以上的达到92%，站区最年轻职工已参加工作4年有余，对公司及站区怀有深厚感情，并能够熟练掌握岗位操作规程；从年龄结构看，50周岁以上职工6名，40周岁以上职工16名，35--40周岁职工9名，35周岁以下职工5名。其中50岁以上人员集中在司机、电工、司炉工等后勤岗位，收费一线职工平均年龄39.5岁；从政治面貌看，现有党员13名，入党培养对象1名，入党积极分子1名，向党组织递交入党申请书6名。总体来看，鸡鸣驿站员工队伍综合素质较高，各岗位员工协调配合能力较强，团队凝聚力较强，是一支有潜力的员工队伍。
通过调研分析，发现该站从总体工作及以往年度取得的工作业绩来看，还存在一些问题和不足，需要在以后的工作中积极改进。
（一）工作缺乏创新意识，部分职工习惯了按部就班工作模式，工作中缺乏创新意识和进取精神，没能很好地运用创新理论及方法指导实践。
（二）工作配合不够紧密，存在沟通不畅、不到位现象。需进一步加强沟通，增强团队协作力度，进一步提升工作效率。
（三）工作积极性不够强，个别职工归属感不强，思想波动大，需加强正面教育引导，提升客观分析问题并解决问题的能力，积极工作。
三、分析研究影响职工凝聚力的因素
（一）找到影响凝聚力的根源。
团队凝聚力的根源来自于群体成员的整体配合效能和团队成员的归属感，以及员工的理想信念。团队凝聚力强不强，直接影响站区乃至企业的发展。应本着正面激励为主、负面警示为辅的原则，对团队成员的工作多鼓励、多表扬、多肯定，对存在的问题多指导、多沟通、多帮助。帮助职工树立终身学习意识，在日积月累中提升自身综合素质和服务效能。通过团队成员之间的换位思考、沟通交流，不断化解成员之间的小矛盾、小问题；通过团队成员之间的互帮互助和志愿服务活动，切实帮助团队成员解决实际问题和困难；通过定期走访慰问及座谈，充分了解员工家庭情况，对发现的问题和员工家人遇到的困难，及时给予支持帮助，为员工解决后顾之忧。
（二）发现问题并解决问题。
海纳百川，有容乃大。发现了问题，我们就要去解决问题。在团队工作中，分歧是不可避免的，但是我们要想方设法去解决，沟通是解决问题最好的办法，是人与人之间思想与感情的传递。有效发挥领导干部的示范引领作用，切实履行好岗位职责，切实树立以人为本的工作理念，当好员工政治、生活、工作的服务员，做好员工情绪的疏导者，为员工更好工作卸下包袱、解决后顾之忧创造条件，搭建平台。对工作成绩突出者进行公正的表彰奖励，对出现的问题公正的理清责任。要在充分肯定员工工作成绩的基础上，再实事求是地指出其问题和原因，从而达到责任追究促进工作、帮助员工成长的目的。做好员工队伍思想状况分析，深入基层、深入员工，倾听群众反映，真实了解现状，科学判断影响和谐的新问题，及时采取有效措施，将问题化解在萌芽状态，增强工作的前瞻性，全面提高工作效率和质量。
（三）弘扬团队精神提升凝聚力。
“团结就是力量”，21世纪是一个团队至上的时代，这就需要弘扬团队精神，打造一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队。员工彼此间互相鼓励、支持、学习、合作，有效推动企业发展壮大。在当今社会里，企业分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有工作，团队精神日益成为ag亚娱官方网站入口的文化的重要组成部分。弘扬团队精神对于企业的发展有着十分重要的作用，要提升员工队伍凝聚力，还必须坚持以人为本，最大限度地增加企业内部的和谐因素，真心实意地树立服务基层，服务员工的意识，尊重员工智慧，放眼员工生活，关注员工成长，真心服务员工。要确立团队的工作原则、明确个人分工、培养互相尊重的氛围，不断汇聚协调发展的正能量，员工团结一心将工作细节做到极致，创新创效就会成为必然，最终达到为企业发展提供动力的目标。
四、对于基层收费站凝聚力提升的探索
（一）企业员工凝聚力在企业中有很大的作用，能够提高员工的工作满意度，促进有效决策，提高组织绩效。凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和员工的个人目标越容易实现，反之，不利于组织目标的实现和企业的长远发展。所以，企业要想在激烈的竞争中获胜，就必须加强企业员工凝聚力，把员工的思想和力量整合到一块，劲要往一块使。
（二）加强ag亚娱官方网站入口的文化建设，开创企业发展新局面。一方面能够促进员工素质越来越高，为企业发展提供源源不断的活力。另一方面，最大程度地挖掘企业内部潜力，增强企业发展的新优势，增强企业核心竞争力，提高企业经济效益和社会效益，促进企业经营持续不断发展。
（三）创造良好的工作氛围，企业规范和制度是形成企业员工凝聚力的动力。企业规章制度每个企业的成员都要遵守自己企业的规章制度，这既是行为准则，也是应尽的义务。积极培养成员对企业的认同感和归属感，并根据企业的发展目标和发展战略，为企业发展提供源源不断的活力。
（四）进一步完善激励机制，充分调动员工的积极性和创造性，使员工努力完成各项工作目标。通过实行激励机制正确引导员工发挥主观能动性，优质高效开展工作，使他们在实现企业工作目标的同时实现自身需求，增强员工对企业的满意度，提高企业员工凝聚力。
（五）为职工办实事，办好事，做好每一个“细节”，把细节做到极致，从点点滴滴的细节入手关心职工，温暖职工。在认真执行公司规章制度的前提下，擅于倾听职工心声，增进了解，想办法为职工排忧解难，积极打造和谐共进的站区环境和企业环境，全面提升团队凝聚力和向心力，让职工真切感受到集体的温暖和关怀，并转化为工作动力。
（六）结合服务冬奥培训、收费业务竞赛、文体活动开展、除雪保畅延伸服务开展，强化党员示范引领，激发员工的工作热情，让更多员工动起来，积极发挥聪明才智，为站区发展及企业发展注入源源不断的活力。积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带领职工队伍拼搏进取，担当奉献，全面增强团队凝聚力。
（七）树立“标杆”“典型”。赋能团队，有效培树典型，通过身边职工先进事迹，激发职工工作热情，引导职工进一步提高职工思想认识及政治站位，深刻领会集团公司及京张公司发展重点及要求，让每一们员工与公司发展同频共振，打造职工幸福、愿意追随、甘于奉献的价值生态体系，全面提升团队凝聚力。
宝剑锋从磨砺出，欲达高效细节来。作为高速公路收费行业，不断提升团队凝聚力，把细节做到极致，以优质高效的服务点亮“窗口”。最后，呼吁每名员工热爱自己所在的企业团队，牢固树立终身学习思想意识，勇于接受新思想、新理念、新知识，全方位提升自身能力，做好每一个细节，给团队赋能。一个凝聚力强大的团队，会直面困难和挑战，任何难题都会迎刃而解，干工作就会无往而不利。