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《好好接话》读后感
作者:张艳娜
来源:财务部
发布时间:2023-10-16

会接话的人能够让你越聊越开心,不会接话的人一聊就把天儿聊死了。对于经常因为自己嘴笨、无话可接、气氛冷场的我,《好好接话》这本书可谓是对症下药,书中选取了生活中真实对话案例,根据不同的场景提供了有效的接话模式和技巧,我用文字的形式整理、记录以下具体的接话技巧。

一、把话接好,关键在于倾听

对话从听开始,只有倾听才会了解对方,才能让接话接到点子上,一是准备共鸣,准备对话时首先要放下所有的主观意识和偏见;二是肯定对方,集中精力观察对方的言行,肯定对方存在的重要性;三是节制说话,要先去了解,再被理解,懂得节制说话,才会学会倾听;四是保持谦虚的态度,即使对方的想法有驳于自己,仍要谦虚的去感受对方的情感;五是全身相应,倾听时一定要用全身来传达自己在注意倾听的自然状态。

二、话题接的准,无论聊什么都开心

把话接好,平淡的话题也能出彩。首先,讲话要因人而异,有些话题虽然一般人听起来会觉得很有趣,而且在谈话中非常受人欢迎,无论是听的人还是在讲的人都能有种满足感,但这类话题毕竟不多,有些诸如家喻户晓的新闻,根本不用你来讲,别人早已经听过了。你在某一个场合讲了一个故事,很受大家的欢迎,而这个故事在另外一些人的面前并不见得合适,所以如果一味的认为那些不平凡的事情才值得交谈,也就常常觉得无话可谈了;其次,要寻找大家熟知的话题,寻找谈话的内容也是一个非常关键的环节,如果在日常生活中多加留意的话,有很多题材都可以成为很好的谈话素材;再次,试着探索对方的兴趣爱好,寻找安全性话题。人际交往中,若想与众人攀谈,只要主动热情的同他们说话聊天,在话语中逐渐摸索尝试,总会找到合适的话题。

三、接话接的巧,才能让谈话更深入

开口前要学会洞察全场气氛。不该说话的时候说了,叫做急躁,应该说话的时候却不说,叫做隐瞒,不看对方的脸色变化,贸然信口开河,叫闭着眼睛瞎说。这三种毛病都是缺乏瞬间读懂全场气氛的洞察力,没有注意说话的策略和技巧造成的,所以我们要在不同的时间、地点、人物面前说符合周围环境气氛的话,这就要求说话者能够在说话前读懂全场气氛的洞察力,该说话时才说,而且要说得体的话。只要我们有充分的耐心,积极进行准备,等待条件成熟,就顺理成章表达自己的观点,不仅能赢得对方的开心,又能令自己舒心。

用符合对方心里的语言迎合对方。从心理学角度,沟通的最佳效果是双方达成共识,进行心理位置互换,让对方设身处地的体验别人的心理,主动调整自己的态度和行为方式,用符合对方心里的语言则是达到这一目的的行之有效的方法之一,在人与人交流沟通过程中,用符合对方心里的语言往往能够让沟通进行得更加顺利。

接话不要轻易否定对方。话为心声,也为情声,生活在这个复杂的社会里,人与人之间的交往,是沟通感情的基础,人非草木,孰能无情,在日常生活中与他人谈话交流,一定不要轻易使用否定的语言回应对方,每个人都渴望从他人那里得到认可和肯定的回应。

四、用幽默接话,让交流的气氛更轻松

用幽默化解社交中的尴尬。在社交场合中,由于自己的不慎,有时我们会使自己处于比较难堪的境地,或者我们遇到了缺乏教养的人、不怀好意的人,这使我们陷入比较尴尬的困境,在这种情况下,如果我们抽身而退,固然可以逃离困境,但当了逃兵总是不光彩的,也会给自己日后的社会交往带来消极的影响。在各种不同的社交场合,迅速摆脱自己所处的不利环境,从而活跃气氛,赢得尊重,都离不开幽默的独特作用,由于社会中突如其来的事情比较多,因此,要想使自己在社交中成为明星,必须有过人的智慧和极其敏锐的反应能力。

巧装糊涂,以幽默应对难堪,在生活中一个人太精明,这并不一定是好事,我们应该明白,凡事不能表现的太聪明,这样反而对事情很有利。面对他人的攻击,揣着明白装糊涂,学会弯腰、低头,是一种做人之道,更是一种生存之道。如果你的反应过于激烈,过于直接,那就造成大动干戈的局面,而这正是交际中的大忌。不管是他人的尖酸刻薄还是不怀好意,我们需要忍耐事实装糊涂,故意曲解对方的意思,或者幽默面对。巧妙的装糊涂才是一种真聪明,才能显示出真智慧,不但可以给对方的关系涂上润滑剂,从而建立和谐友好关系,还能使整个场面变得轻松愉快,相反,如果你太在意别人的言语,恶语相向,那必须使整个场面陷入僵局。

随意的幽默更容易交流。人们都喜欢听幽默的话,就像我们本能的喜欢听好听的音乐。很多人认为幽默是很难得的需要下苦功、费尽心力才能闪现出的火花。其实不然,幽默往往是妙手尔得,一举手、一投足、一言行都可以显示幽默,而且不经意间散发出来的幽默往往更自然、更易意被大家接受。能够随性说出幽默话语的人,一定是一个乐观开朗的人、一个胸襟开怀的人、甚至是一个能苦中作乐的人。幽默者之所以语言风趣幽默,是因为他的内心永远是一种豁达开朗的境界,让自己能随意说出幽默的话语,还需要我们增加自己的知识和见识。

五、以赞美接话,人人都会喜欢你

寻找对方值得称道之处。在变化如此迅速的现今社会,每个人被认可的需求更加强烈。我们在人际交往中要做的就是满足于对方对于认同感的渴求,以此获得他人对我们的认可和信任。从某种意义而言,与人交谈就是一种探索对方心理需求的过程,通过这种过程,可以知晓对方心里渴求对症下药,制定谈话内容,从而传递正能量,同时获取对方信任的目的。

赞美越具体越好。抽象派的绘画往往让人很难一下说出她的好,她的美是需要领悟的。而写实派的绘画则能让外行人一眼能看出像与不像,这一规律放到接话方面也同样适用。抽象“你很好”、“你不错”、“你很优秀”这些话虽然是对他人全面赞美,但总让人感觉不太受用,甚至有敷衍之嫌。若是能将赞美具体化,赞美对方的某一方面,其效果会马上大不一样。

背后比当面赞美更有效。因为人际交往的需要,人们当面评价他人免不了会说一些客套话,而在背着人的时候,言论中的评价才是自己最真实的想法。这些想法可能会与人前之话不尽相同,处于人际关系中的人,几乎面对这一现象心知肚明,所以说面子话,别人只是一听而过,大多不会当真。对通过小道消息等其他途径传入自己耳朵的言论倒是分外在意,认为这种言论可信度更高,对自己来说也更有价值,因此,若是能经常在背后赞美他人,则会大大增加赞美的之词可信度,使赞美之语能更打动人心,同时也更容易增加对方的好感与认可。

在我们的认知里,一个会说话,情商高的人往往自带光环,受人欢迎,令人佩服。其实不一定非要情商高超、聊天儿超有才叫会说话,有时候把话接好了,也是一种非常高超的沟通艺术,掌握了以上技巧,在日常的沟通中加以应用,慢慢也变成一个会说话的人。

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