作为一名后备干部，近期利用一周时间对基层站区在新阶段创新创效多元发展情况进行深入调研。在认真梳理新阶段站区总体运营管理、党建引领作用发挥、“交通 旅游”合作创效联动、联建共建协作及动态运行情况的基础上，汇总并形成专题调研报告。
一、调研目标
提升基层站区总体服务效能，有效盘活现有资源促进企业创新创效多元发展。交通行业在改革发展过程中面临着新的机遇和挑战，唯有不断提升核心竞争力和综合能力才能更好地适应新时期的发展要求。认清目前的发展形势，积极应对影响交通行业发展的不利因素，提高认识，合理谋划，进一步拓展工作思路，加强外联沟通协作，真正实现平台、资源、信息共享，精诚合作谋发展，节约成本增效益，互助协作促提升，并结合人员特长及相关资源，多角度、多层面深入挖掘潜在的发展资源，合理调配人员，推进落实人才战略，谋划未来发展，有效促进企业创新创效多元发展，全面提升企业服务效能，持续推进创新创效多元发展的有效举措。
二、基本情况
近年来，中国持续推进交通运输可持续发展，中国交通发展取得历史性成就、发生历史性变革，迈入高质量发展的新阶段，正在加快向交通强国迈进。随着我省高速公路建设的飞速发展和通车里程的不断增加，提升基层站区总体服务效能至关重要，有效盘活现有资源促进企业创新创效多元发展势在必行。立足基层站区工作实际，不断拓宽思路，提高思想认识，增强沟通协作，有效运用兄弟单位特色资源、地方特色文化资源、周边友邻企业单位运行特点，形成资源共享、平台共享、发展共赢的协作模式、激活并增强企业内生动力，积极走访座谈京张沿线特色景区、文化产业、红色资源等路洐产业，持续探索有效促进企业发展的好渠道、好做法，拓展思维谋发展、资源共享增效益，打造品牌树形象，精诚协作，共谋发展，多措并举促进企业高质量发展。
三、主要做法
鸡鸣驿站党支部突出军人以服从命令为天职，言必行，行必果，果必信的优良作风，强引领，强作为，有效带动职工队伍“内强素质，外树形象”，业务上当“尖兵”，服务上当“模范”，积极应对新形势新挑战，急难险峻任务冲锋在前。以优质服务亮化服务“窗口”，及时妥善为过往司乘排忧解难，树立京张高速品牌形象。积极拓展工作思路，强化示范引领，不断提升服务效能，有效运用站区资源及兄弟单位特色资源，联学共建促提升，协作互促谋发展，实现“平台共享，资源共享，互利互惠促效益”工作目标，并打造“老兵驿站，温馨家园”特色文化品牌，逐步形成高效发展管理模式。以忠诚担当的工作态度、雷厉风行的工作作风和锐意进取的干事魄力推进公司高质量发展。
（一）积极打造特色文化服务品牌。鸡鸣驿站党支部以“温暖党建”品牌建设为抓手，突出站区退役军人党员相对集中且示范服务行动特色鲜明的特点，精心打造一支优质高效、技能精湛、文明和谐、勇于奉献的收费队伍，成立“老兵驿站，先锋有我”党员突击队，引领党员及职工有计划、有步骤开展了疫情联防联控、走访慰问复转老军人、风雪中为司乘送温暖、义务植树等示范服务行动，多形式组织开展了“春节期间我在岗，立足岗位做贡献”“传承雷锋精神，弘扬时代新风”“风雪中为司乘送温暖”“缅怀革命先烈、弘扬革命精神”“比担当，讲奉献”“中国旅游日志愿服务伴您行”“联建共建精诚协作，实干担当促进发展”等特色鲜明的示范服务行动，真正做到了组织规范、开展有序、成效显著。结合“元旦”“春节”“3.5”学雷锋日、“五一”“端午”等重要时间节点，在收费广场醒目位置设立“便民服务台”，开展志愿服务行动，以温馨周到的服务拉近与司乘朋友之间的距离，持续深入推进“我为群众办实事”主题实践活动。风雪中，党员、预备党员、军嫂、服务标兵齐上阵，积极开展志愿服务行动。为滞留司乘免费提供饮用开水、冲泡方便面，提供路况信息，指示行车路线，以暖心温馨的志愿服务传递党组织的关怀与温暖，以实际行动践行“至亲至诚，乐善乐为”服务理念，赢得了司乘广泛赞誉，汇聚源源不断的正能量。特色鲜明开展司乘满意度调查，广泛征集司乘人员意见建议，深入了解司机朋友实际需求和期盼，从细节入手让司乘暖心满意，为全站进一步改进工作质量和总体服务效能提供依据。培树了张兴华、赵佳琪、唐玉涛、史俊等退役军人先进典型，并强化“党员示范班组”标杆作用发挥。将党员及退役军人占比最大的“收费三班”作为示范班组，充分发挥党员、退役军人、团支部书记的先锋模范作用，在引流增收、会员推广、服务保障等方面冲锋在前，积极作为，以“身边人”“身边事”引领广大职工爱岗敬业，拼搏进取，积极奉献，汇聚奋进力量，积极推动支部党建工作与收费业务工作的深度融合，用实际行动擦亮服务窗口，打造“老兵驿站，温馨家园”特色文化品牌。其中：“义务植树”“协同防疫”“服务保障冬奥”“坚守一线积极奉献”等反映支部党员、退役军人及职工服务奉献的报道材料在河工新闻网发表，年度内获锦旗1面，多名同志在公司组织的征文活动中获得荣誉。2022年10月荣获河北省交通运输协会“老兵驿站 温馨家园”ag亚娱官方网站入口的文化优秀服务品牌。
（二）聚焦主责主业引流增收保效益。鸡鸣驿站强化党建引领作用发挥，通过窗口宣传、调研走访、调查分析等形式积极开展引流增收工作。一是到涿鹿洋河大桥断交处、大化服务区及周边汽贸公司走访调研，积极探索“引流增收”新举措，新路子。二是通过现场扫码及线上宣传推广相结合的形式，广泛宣传推广“冀交万里行”及“畅行京张”抖音号，不断增强宣传推广力度和广度。三是到西八里镇110国道汽贸公司、停车场及修理厂发放优惠券，宣传京张高速优惠福利，广泛挖掘行驶京张高速的潜在客户，为全年通行费征收任务顺利完成提供坚实保障。四是到鸡鸣驿古城开展志愿服务活动，以优质周到的温馨服务为司乘及游客朋友送福利，送祝福，并为大家发放京张沿线景点图册及小礼品，受到了大家的一致赞誉，打造了京张高速优质服务品牌。四是进一步推进“高速 旅游”沟通协作，多形式引流增收创效益，有效运用协作单位场地优势、特色文化优势、环境优势及宣传平台推进高质量发展。2023年度截止目前，完成通行费收入2888.31万元，占2023年收费计划的90.40%，入口车流量达到1185523辆次。运用稽核平台堵漏增收，通过部级平台查处逃漏费车辆通过部级平台查处逃漏费车辆88辆，追缴通行费16300.85元；通过智慧平台查处逃漏费车辆38辆，追缴通行费追缴1994元。全站职工在公司的正确领导下顽强拼搏，积极奉献，在引流增收、保通保畅、志愿服务等方面都发挥了重要作用，积极推进“老兵驿站，温馨家园”特色品牌建设。在距离年底不到三个月的关键时期，进一步提高政治站位，振作精神、全力冲刺，不折不扣贯彻落实上级指示精神，“大干80天”，争取实现经济效益及社会效益的双丰收。
（三）有效发挥党支部战斗堡垒作用。充分发挥基层党组织的政治功能和组织功能，规范“三会一课”，深入推进“温暖党建”子品牌创建。积极打造“老兵驿站，先锋有我”党员突击队，引领党员、退役军人及职工多形式开展主题党日、志愿服务、交投ag亚娱官方网站入口的文化宣传，深入推进“老兵驿站 温馨家园”特色文化品牌创建。为深入贯彻落实党的二十大精神，弘扬和培育新时代雷锋精神，鸡鸣驿站党支部与公司第四党支部联合开展“传承雷锋精神，弘扬时代新风”主题实践活动。到古驿站进行环境卫生清理，擦试展示柜，标志牌、宣传栏及亭榭，清洁路面，进一步美化亮化特色景区环境，并开展特色旅游景点志愿服务宣传活动，组织职工深入景区了解邮驿文化，观看古驿旧貌新颜，聆听工作人员专业讲解“邮票”文化，通过京张公司服务“窗口”及宣传平台加强古驿站文化宣传推广，实现经济效益和社会效益双丰收，双促进。在收费广场设置“便民服务台”，开展志愿服务活动，广泛宣传京张高速优惠福利，免费提供矿泉水、护手霜及饮用开水，让游客及广大司乘朋友们尽享看得见、摸得着的实惠和便利，吸引潜在客户行驶京张高速，积极推进引流增收工作目标。
交通行业在企业改革总体发展中面临着新问题、新考验。鸡鸣驿站党支部通过党员及退役军人深入联系服务群众，与广大职工座谈交流，深入了解职工心声诉求及急难愁盼，为职工群众办实事，激发职工主人翁意识。共同探讨并找出党建“领跑工程”中的发力点和攻坚项，结合自身岗位“领跑”发力，出谋划策，挖潜赋能，积极行动。引领职工进一步拓宽思路，主动贡献聪明才智，为公司高质量发展凝聚源源不断的内生动力。持续推进“我为群众为实事”主题实践活动。对内，关心职工生活，定期开展座谈交流及意见征集，为职工办实事，解难题，并探望生病职工，传递党组织温暖。对外，为司乘冬送温暖，夏送清凉，积极做好疏堵保畅、路况信息共享、安全出行服务保障等各项具体工作，并为司乘人员提供饮用开水、矿泉水、泡面、绿豆汤、纸抽、护水霜等物品，指示行车路线，情暖司乘，并将关爱无限传递。激励全体党员干部进一步坚定理想信念，不忘初心跟党走，牢记使命当先锋，为职工群众办好事，办实事。
（四）积极发挥群团组织建设作用。一是发挥团组织作用。为纪念五四运动104周年，组织开展了“青春心向党 建功新时代”读书活动。通过党员领导干部领学、团支部书记领学及集中学习等形式推进读书学习，不断凝聚青年力量，激励站内全体职工多读书，读好书，让阅读成为一种习惯，不断提升文化修养和综合素质，进一步唤醒爱国情怀和服务意识，在引流增收、保通保畅、服务保障等各项具体工作中有效发挥作用，青春心向党，建功新时代。二是发挥工会作用，有效发挥党建带工建、带团建的重要作用，每季度开展一次意见征集及职工思想动态分析，广泛征集职工对支部及站区管理、作用发挥、工作推进等方面的意见建议，广泛深入了解职工心声及诉求，想办法为职工办实事，办好事，解难题，并为生病职工送去慰问品。利用工余时间组织职工开展台球比赛、跳绳比赛、棋类比赛，丰富职工业余文化生活。三是发挥妇委会作用。加强妇委会自身建设，进一步提高妇女组织的凝聚力和感召力。为强化女职工“半边天”作用发挥，结合女职工特点及优势挖潜赋能，加强教育培训，全面提高站区女职工综合素质和服务水平，以昂扬的姿态迎接新机遇、新挑战，不懈奋进，积极工作，充分展示巾帼风采。组织女职工阅读《雷锋的故事》，进一步唤醒广大女职工使命担当和奉献服务意识，传承红色基因，在各自的工作岗位上发光发热。关心女职工身心健康，及时帮助女职工解决实际困难，鼓励女职工多读书，读好书，丰富业余文化生活。开展郊游活动，通过亲近自然，放松心情、缓解工作压力，进一步增强团队凝聚力，促进女职工在推进公司高质量发展中发挥好“半边天”作用。
（五）支部联建共建,红色资源共享，沟通协作创实效。主题教育开展以来，鸡鸣驿站党支部坚持抓党建、带队伍、促发展，不断强化主题教育学习成果运用，持续推进“高速 旅游”沟通协作，与中共怀来县古城文物保护事务中心支部委员会开展联建共建，以特色鲜明的地方文化及场所资源提升学习教育工作成效。有效运用新保安战役纪念馆红色教育资源丰富活动载体。有效运用协作单位场地优势、特色文化优势、环境优势及宣传平台推进高质量发展，开展形式多样的党员示范服务行动及“老兵”示范服务行动，引领广大党员、退役军人及职工从党的创新理论中汲取智慧和力量，紧密围绕企业生产经营创新，推进“老兵驿站，温馨家园”特色品牌创建。全面激发职工的工作热情及服务意识，立足高速主业引流增收促效益，以高效协作推进多元发展合作共赢。强化路警协作治理超载超限车辆。8月以来，京张高速鸡鸣驿收费站联合河北省高速公路路政执法总队怀来大队、高速交警怀来大队、怀来县沙城治超检测站成功治理超限超载车辆。对司机做好《中华人民共和国公路法》及《公路安全保护条例》相关政策宣传工作，引导广大驾驶人员自觉抵制和杜绝超限超载运输行为，营造良好运输环境，并按规定程序将超载车辆移交地方治超部门处理。
四、取得的成效
鸡鸣驿站党支部的党员及退役军人结合交通行业工作特点，积极开展形式多样且内涵丰富的志愿服务行动，在急难险重任务中冲锋在前，影响带动全站职工不懈进取，积极奉献，充分展示了新时代“老兵”风范，默默驻守在人杰地灵的鸡鸣古驿强作为，强奉献，以优异成绩推进公司高质量发展，并初步取得了“老兵驿站，温馨家园”特色文化品牌创建成果。
1、拓展了服务内涵。“老兵驿站，温馨家园”特色文化服务品牌，旨在推进“家”文化建设，营造“家”的温馨感觉，着力打造让职工满意、让司乘满意、让群众满意的“温馨驿站”“温暖家园”。通过大家的共同努力，特色鲜明推进工作，让服务更“接地气”，工作更顺畅，协同发展更便捷，工作有亮点，进一步拓展了服务内涵，有效地推进特色文化服务品牌创建。
2、实现了经济效益。近年来，党员、退役军人积极发挥示范引领作用，以通行费征收为主线，全面做好收费保畅、引流增收、志愿服务等各项具体工作。职工队伍整体素质、业务技能和服务水平得到大幅提升，促进站区总体工作有效提升，未发生安全生产责任事故及违规违纪行为，较好地完成了各项工作目标。
3、提升了整体素质。通过开展“收费测速”“点钞比赛”“文明服务考评”等形式多样的劳动竞赛、技能比武、岗位练兵培训考核，以及党员示范、老兵示范、义务劳动等示范服务行动锤炼队伍，强化技能，提升素质，全面提升职工队伍整体素质和战斗力，确保了站区总体工作提质增效上水平。
4、增强了沟通协作。通过与高速公路收费站驻地乡镇职能部门有效沟通协作，实现“凝聚合力，资源共享，沟通协作，共谋发展”工作目标。积极应对国企改革发展中面临的机遇和挑战，互搭平台，协作发展，创新创亮创效益，实现经济效益与社会效益双丰收。
5、强化了示范引领。品牌创建以来，培树了“张兴华”“赵佳琪”“唐玉涛”“史俊”等退役军人先进典型，以“身边人”“身边事”引领党员和职工拼搏进取，积极奉献，以广大职工和群众的口碑擦亮“服务窗口”，推进公司高质量持续发展。
6、受到了广泛赞誉。近年来，通过各项工作的扎实推进及示范服务行动的深入开展。紧密结合重要时间节点，有计划、有步骤开展“战风雪，保冬奥”“关爱司乘，送温暖”“义务植树育新苗，志愿服务树新风”等志愿服务，每月至少开展1次主题党日活动，多形式推进特色品牌建设，让站区职工及司乘朋友们真切地感受到了“老兵驿站 温馨家园”的温暖及特色文化服务品牌的魅力，提升了集体的凝聚力和向心力，并赢得了大家的一致赞誉。
风好帆正悬，奋斗正当时。当前，中国交通发展正在加快向交通强国迈进，只有做出适应市场竞争力的革新,做出经营体制的改革,才能真正地促进行业的可持续发展。正确面对交通行业发展面临的机遇和挑战，不断深化“老兵驿站，温馨家园”特色服务品牌创建成果，有效发挥党员突击队引领作用，引流增收创效益、志愿服务树形象，外联协作聚合力，实现经济效益和社会效益双丰收，双促进，多措并举推进公司创新创效多元发展。