如何提高公司收入专题报告
收费运营部 张璐
京张高速作为较早投入运营的高速公路企业，万变不离其宗，要以效益为根本，如何提高公司收入，保持并稳步提升职工收入，使企业能为职工创造幸福感、归属感，当是每个身处管理岗位的人员该思考的问题。
一、固本正源，向服务要效益
2022年，受疫情反复延宕、路网加密、交通管制等多重因素影响，在集团所属高速公路运营企业，京张公司通行费征收任务完成情况居于末位，通行费征收工作承受巨大压力。面对诸多不利形势，我们既要克服困难，促征收保利润，实现经济效益，也要承担国企责任，兼顾企业的社会效益，多方面入手加大增收力度。
（一)想方设法保安全保畅通。安全、畅通是每一个司乘最基本的诉求，从高速公路运营单位来讲，为司乘提供安全畅通的行车环境，是不变的宗旨。一是道路保畅，针对高速公路运营管理，交警、路政、路企多方协作不足、信息不互通等情况，要充分依托“路警一体化”机制，加强与高速交警协作，实施分方向放行、减少恶劣天气管控时长和道路拥堵。指挥调度中心充分发挥中枢职责，救援单位提高清障救援效率，养护工区随时待命清理路障。二是持续推进站口保畅工作，抓入口称重管理不放松，做好政策宣贯，杜绝超载车辆上道。暑期或重大节假日期间，收费站要合理安排备勤人员，组织人员增开车道，疏导车辆有序行驶，确保站口畅通。
（二）主动出击持续“引车上路”。引车上路是近年来集团和路段公司走出“不等不靠”的第一步，转观念，增效益。一是做好优惠政策宣传落地。今年下半年，国家交通运输部相继出台利好政策，在绿色通道、减免etc优惠等基础上，三季度实行货车夜间通行费优惠5%，四季度货车阶段性减免10%。作为收费政策落地窗口，要积极落实差异化收费政策，录制收费政策宣传视频，引导车辆通行京张高速，助力引流增收。二是积极开展走访调研，与高速交警、路政等单位建立联勤联动机制，尽力解决因安检造成的通行不畅问题，全力消除导航红线，减少车流远端分流。三是常态化开展并行地方道路施工调研，针对并行国道施工，夯实引流措施，协调交管、住建等部门在施工路段重要点位安装施工分流绕行提示牌，广泛告知司乘施工信息，引导货车走g6高速绕行，缓解地方道路通行压力。四是做好通行费收入数据分析，精准施策引流增收。持续做好通行费收入工作的盯日保旬，找出关键点、问题点，着力解决，不断提升工作效率。
（三）做好收费内业管理，抓服务促增收。收费队伍始终是面向司乘的窗口，要抓培训、强业务、练队伍，继续加强收费岗位人员培训，不断提升收费人员业务技能和综合素质，为过往司乘提供优质服务，树立良好窗口形象。二是通过多途径调研司乘需求，积极开展“我为司乘办实事”“司乘满意度问卷”等惠民活动，着力解决司乘关注的热点难点问题，让司乘高兴来、满意走，以服务保收入。
二、多元发展，向创新要效益
创新是企业发展的不竭动力，创新创效专班、“畅行京张”直播团队，都要尝试做公司多元化发展的探路者。
(一)集团公司多次专题调度会员制发展、电商业务经营工作，会员制是多元发展的有力推手，要持续发展“冀交万里行”会员。一是克服疫情等不利发展因素，确定线上线下相结合的发展方式。以线上推广为主阵地，制作会员推广视频，在公众号、抖音等平台发布，鼓励全体职工做好会员推广；以线下发展为辅，印发宣传单页，结合收费站节假日延伸服务、中国旅游日、地方特色节日、支部结对共建等各类活动，进景区、进社区，不断创新思维，拓展宣传渠道，丰富活动内容，增加会员人数。截止2022年底，京张公司共发展“冀交万里行”会员49830个，年度推广5157个，完成全年任务3964的130.09%；车牌绑定共6741，年度推广3667个，完成车牌绑定任务2162的169.61%。
（二）做好线上商城店铺运营。商城店铺是会员制平台运营的重要组成部分，2022年初，我们积极对接河北交投电子商务有限公司，冀交万里行京张高速网店上架13款春节集采产品，从平台采购春节慰问品4款，高质量完成春节集采各项工作，实现销售额232547.3元，京张高速网店1-11月份除集采外销售额为20050.8元。网店要发展，更要持续引入商家，提供质优价廉的产品，做好线上产品推广、秒杀等系列活动。
（三）开展直播活动。
直播工作目前两个开展渠道，收获两种效益。“畅行京张”抖音路况直播，服务司乘，获得社会效益；开展“冀交万里行”专场直播带货，路段公司、商家企业、直播平台三方合力，获得经济效益。
1、运营“畅行京张”抖音号，开展路况直播。今年以来，“畅行京张”抖音路况直播在京张公司指挥调度中心和重要收费站口持续开展，方便司乘了解最新信息，合理规划出行，吸引粉丝4.2万人。同时服务再升级，邀请高速交警、路政共建抖音直播间，向司乘普及高速行车注意事项和道路交通法规，回复司乘关切问题，提升司乘归属感和行驶意愿。三是切实服务一方司乘，怀来因疫情静默解除后，第一时间到站口直播路况，及时加播场次、延长直播时间，向广大司乘及粉丝朋友分享路况及站口管控信息。四是以宣传地方特色，直播团队到怀来葡乐农业基地开展户外直播，告知粉丝“怀来的葡萄熟了”，引导司乘行驶京张高速到怀来县域采摘葡萄，助力引流增收。五是积极探索路企合作模式，到中粮长城葡萄酒厂葡园长廊及体验营销中心开展直播活动。六是联动怀来文旅，到湿地公园拍摄引流视频，到鸡鸣驿开展这么近·那么美线上云游直播，“高速 旅游”实现引流增收。七是做好复盘会总结会，对直播中遇到的问题及回复方式进行讨论，持续更新“直播问题总结”文档，共同解决直播中遇到的问题。截止11月底，直播累计关注人数100万，单时在线人数破千，回复司乘问题十万余条，点赞量累计破50万。下一步路况直播要不仅限于站口疫情服务，要联动指挥调度中心，更精准、更直接服务司乘。持续对接文旅局、沿线景区景点，将旅游线路的起点，从景区门口延伸至高速站口，以旅游带动交通量的增长；同时做好地方农特产宣传，以农业发展、家乡发展等触角服务惠及司乘。
2、运营抖音号，直播与视频发布缺一不可，今年以来，畅行京张抖音号按照规划视频号的运营方向，拍摄了“主播带你”系列视频，即“带你走高速，带你玩景点，带你进站区”等视频，共发布视频15个，其中包含政策宣传类、路况引导类、景点宣传类、带货预热类等，单个作品最高浏览量3.1万。下一步要充分利用新媒体培训，积极发现新媒体运营人才，从文案、剪辑等方面提升直播团队观念及能力，力争开拓思路，发布高质量引流视频。
3、直播带货工作。今年以来直播团队积极参加集团公司新媒体直播达人培训，4位培训学员均顺利毕业，并在开班仪式上进行经验分享。二是开展两次京张公司直播带货活动。直播工作从无到有，商家招募、择优选品、宣传预热、文案话术、售后发货等各个环节，是转变观念、锻炼队伍的多元尝试。4月21日，京张公司首场直播带货活动实现销售额333397.7元，订单数801单，销售商品1744件，实现利润52301元。第二场直播11月3月，受疫情影响，直播销售额3.2万元，预估利润5891.2元。三是积极参与集团公司“中秋钜惠·团圆优礼”首届直播达人大赛，率先其他兄弟单位完成比赛。四场直播累计销售额10434.8元，点赞21.5万。直播带货在不断的尝试中，要逐步实现带货常态化。
（四）鼓励全员创新。倡导“五小发明”，引导全员观察工作，沉浸工作，在工作中提升动手能力，创造实用工具，解决实际问题。加强理念创新，持续开展全员头脑风暴，思想破冰，全员谋划，在集体中发挥个人力量。
三、降本增效，向管理要效益
管理在现在的企业中，不仅仅是管理者的职责，更是我们每位员工共同的责任。企业运行至今，创新动能不足，降本即是增效。所以我们要算好成本账，算好经营账，节约运营成本，向高效率管理要效益。
（一）降本一方面是严控预算，降低运营成本；一方面是在预算在实施过程中探索降本方法，更切实际的节流。各部室要以节能创效为先，树立成本控制意识，人人都要做到心中有数，是严控成本的第一责任人。
（二）提高全员工作效率。工作安排后，事事有回响、件件有着落，引导全员少讲不能办，多想怎么干，少讲困难，多想办法。同时做好各项考核和落实监督，保证管理到位，执行到点。
（三）重视人才培养，要持续做好培训，鼓励人员流动、学习、共享，下大力度为企业培养一批懂经营、会管理的人才队伍。
（四）提升凝聚力，上下一盘棋，将管理抓出成效。各级管理人员要积极履职尽责，全身心投入到公司的发展中来。公司领导要身先士卒，亲力亲为，要敢于担当，靠前指挥；中层干部要抓重点、抓难点，做好示范，联动全局；全体职工要心往一处想，劲往一处使，面对行业低谷更要坚定信心，把各项工作都落到实处。