随着高速公路路网建设逐步完善，高速企业在市场经济当中发展也逐渐稳定下来，但是在更多高科技的技术手段应用到收费作业中和疫情防控等诸多因素影响下，对高速收费行业的发展产生了巨大影响，公司盈利较小任务目标完成较为困难，本人通过查阅集团和公司传达的企业高质量发展相关资料并与东花园收费站干部职工进行沟通交流，对持续做好收费站主责主业和在创新管理找到新的发展方向进行调研，现将调研报告如下：
一、新形势下高速收费站发展的难点
（一）如何利用有效方式开展引流增收工作完成全年通行费收入任务目标。近年来，面对国际国内经济形势复杂，疫情反复多变和周边国道路网建设逐步完善等不利因素，通行京张高速车辆明显减少，如何在困境中抓好主责主业，找到引流增收点，努力完成通行费任务，成为了高速收费站运营管理的首要问题。
（二）如何随着收费智能化发展，解决人员转型安置问题。高速公路的新收费模式下智能必将代替人工，大量的人员即将脱离原有的工作体系，从同行业人员的转岗工作落实效果上来看，一方面存在不具备足够的资源应用于人员的专项训练；另一方面人员转岗过程，人员可能产生不适应性，这两个方面都阻碍了人员的转型效果，那么如何安置人员，创造更大价值也成为企业发展面临的问题。
（三）如何发展特色创新，推广品牌宣传问题。面对转型改革过程中的重点领域难点问题，敢涉深水区的勇气不足，开拓新业务的力度还需加强。多数创新以模仿为主，缺乏新创意、新特色及自己独特的管理理念，司乘服务体验分享方面雷同较多，鼓励品牌推广的氛围不够强烈，可持续发展动力不足。
二、收费站可持续发展的方向建议
（一）紧盯主责主业，想方设法促增收确保年度任务目标完成。
一是强化稽查管理。认真落实相关通行政策，严厉打击假冒绿通车辆逃费行为；对特情操作处理规范，建立规范、科学、长效的逐级管控工作机制；对车辆通行数据、嫌疑逃费车辆进行数据稽查，提升稽查频率；已堵增收为企业增加效益。
二是探索增收新方式。到站区周边兄弟单位和属地地方交警、政府防疫部门走访座谈，协调联动，共同创造全天候舒适畅通的通行环境；组织开展实地车流调研，了解企业与司乘人员的通行需求、车辆进行驶路线，寻找新的营收增长点，有针对性地开展引车上路工作。依托交投集团“冀交万里行”会员制平台和电商直播服务平台做好差异化收费政策宣传工作，为广大司乘朋友谋福利的同时，创新服务增收方式，拉动区域车流增长吸引车辆行驶京张高速。以保畅引流、以服务引流、以宣传引流，激发内外效能，为企业创造效益。
（二）新形势下充分发挥人员内驱动力，为企业增收创效。
一是加快人员思想转型。高速公路的收费模式已改革，所有人员的工作思想必须要具备转型能力。现阶段工作就是让所有人员具备大局观，要了解新时期个人所必须具备的能力，并且同时要掌握多种能力。比如针对原有的专职收费人员，在新时期要让其了解到，可以根据企业提供的多种方法和多种工作要求，对个人的能力进行研究和学习，比如参与etc 系统的日常维护工作，此时可以让这类人员通过对技能的学习和分析，让其在新时期可以胜任多种工作任务。当然一些工作人员可能更加傾向于开创新兴产业，为让这类人员具备市场竞争力，公司可以在有条件的情况下开设专业技能的培训班，以具备更高的从业能力。
二是加强人员技能转型。人才才是企业发展的前提，引进和创造人才是公司可持续发展的新引擎。了解公司员工的个性化需求模式，实现对相关技能的有效训练。比如针对原有的收费人员，在新的技能培训中，询问其感兴趣的工作内容为机电岗位，此时针对该人员的训练项目是可以了解eic 系统的运行原理、日常与维护方法以及维修模式，参与到针对eic系统的日常维护培养工作内，人员可以根据自身感兴趣的工作内容转岗。
（三）改革 创新，发挥双驱动力为企业创效。
改革不是将原有的全部打碎，而是在原有的基础上进行改变。是依托于原有的基础，进行合理的转变。当下，阻碍收费站创新发展的主要难题在于，如何做好管理更新、技术创新和品牌维新三个方面。
一是精益管理增效益。在全力解决制约公司生产及发展“瓶颈”的基础上，一切工作以精细管理为主线，要围绕企业发展，加强思想政治工作，要加强心理疏导和人文关怀，帮助员工提高心理素质和抗压能力，做好张弛有度，宽严相济，要注重运用身边先进典型，带动干部员工大力宣传先进典型的感人事迹和高尚品质，让广大干部员工学榜样，有目标，形成学习先进，崇尚先进，争当先进的良好风气，激发员工干部立足本职岗位建功的内在动力，为企业增加效益。
二是创新技术增效益。坚持创新为先，营造开阔拓进取的创业氛围，要敢于打破常规，勇于探索，尝试针对新业务发展，推进改革领域带来的新管理课题，加速资产盘活处置，增强企业新活力，要主动出谋划策，推动变管理变革，支撑业务拓展要发动最广大群众参与到创新工作中，通过劳动竞赛最佳实践，技术创新激励等手段，让基层员工有途径，有意愿为企业发展出谋划策，融入企业发展，共享发展成果为企业增加可持续发展动力。
三是品牌推广增效益。深入挖掘公司亮点，创新传播模式和渠道提升企业知名度，打造好企业品牌，为企业赢得口碑，在市场上获得良好的竞争优势，从而为企业发展打下坚固的基础，针对当下特别是微媒体主流现状，我们必须保持清醒，在转变观念的同时，结合实际情况，加强队伍建设，同时创新工作方式，利用好网络优势，充分搭建网络电视，广播电视，根据司乘用户关心什么，司乘用户喜好什么，司乘用户希望知道什么分门别类突出主题，因势利导从而增加企业收入。
习近平总书记强调，不忘初心，牢记使命，关键是要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气要坚持问题向导，真刀真枪解决问题真抓实干破解问题，公司正处在转型改革的关键时期，困难前所未有，挑战前所未有，机遇也前所未有，坚持主营业务与多元发展相结合、延伸服务与创新创效相结合、统筹推进和协调发展相结合，实现产业高度融合、资源优化配置的战略目标，为京张公司增收添效。